Современный человек живет в состоянии непрерывного информационного потока. Постоянный цифровой шум формирует ощущение перегруженности и потерянности. В такой среде субъекту все чаще хочется найти опору и сохранить важное. Память же, в свою очередь, в свою очередь не выдерживает обилия информации, в связи с чем становится все сложнее удерживать значимые события индивидуального опыта. Все это можно разделить на несколько четких проблем современного потребителя.
1. Потеря значимых воспоминаний
Многие опрошенные отмечали, что несмотря на огромное количество инструментов фиксации, от заметок до фотоархивов, поток информации и сильные внутренние и внешние шумы негативно влияет на их способность не терять эмоционально значимые воспоминания. Причина заключается в несоответствии природы памяти методам ее хранения в диджитал среде. Технологии фиксируют данные линейно, тогда как человеческое переживание ассоциативны и цикличны.
2. Нехватка чувства эмоциональной устойчивости и тишины
Память становится не просто архивом, а способом возвращения к себе. В нестабильном мире людям становится все важнее находить место, которое позволило бы остановиться, прорефлексировать прошлое, восстановить внутренние связи и найти точку опоры.
3. Противоречие между цифровой средой и субъективной памятью
Виртуальное пространство стирает границы между личным и коллективным сильнее, чем привычные живые коммуникации. Прошлое превращается в поток контента и теряет эмоциональную значимость, поэтому происходит парадокс запоминания. Чем больше строится связей и возможностей, тем сложнее становится помнить.
По мимо этого, люди теряют чувство стабильности не только эмоционально, но и физически. Происходит глобальная трансформация в образе жизни. Увеличение мобильности и глобализации приводит к тому, что люди чаще меняют место жительства, что создает потребность в хранении воспоминаний о прошлом.
Один из опрошенных отметил: «Дом — это место, где все проблемы на время утихают»
В начале работы над проектом, у меня сформировалась гипотеза о том, что потенциальное ЦА можно разделить на две группы. Первые — люди, которые ищут место устойчивости, имитирующее дом, им важно сохранить непрерывность биографии и разделить ее с теми, с кем они пережили события вместе. Вторая группа скорее рождается побочно, это те люди, которым важно структурировать информацию и быстро находить все связи. Однако после серии интервью я определила три основные группы.
1. Хранители воспоминаний
Это люди, которые ценят свои воспоминания и стремятся сохранять их в удобном и доступном формате.
Проблемы — Сложность в организации и хранении множества воспоминаний — Недостаток времени и ресурсов — Устаревшие форматы — Отсутствие удобных инструментов для трекинга воспоминаний вместе с другими
Инсайты — Пользователи ищут платформу, которая поможет им сохранить воспоминания о родном месте и людях — Пользователям важно иметь возможность делиться своими историями с близкими
Main JTBD Когда я хочу сохранить и структурировать воспоминания, я хочу иметь возможность легко добавлять, редактировать и делиться ими с близкими, чтобы сохранить связь с прошлым и создать совместный опыт, который можно будет вспоминать в будущем.
Целевой рынок группы
Возраст 20-45 лет
Психографика Эта группа ценит личные моменты, стремится сохранить семейные традиции и историю. Они ищут способы делиться своими воспоминаниями
Потребности Удобные инструменты для сохранения и организации воспоминаний, возможность совместной работы
2. Люди, потерявшие физический дом
Эта группа включает людей, которые пережили переезд, эмиграцию или другие изменения, связанные с потерей привычного окружения.
проблемы — Чувство утраты и ностальгии по дому — Необходимость сохранить связи с прошлым и близкими — Поиск способов адаптации к новым условиям жизни и создания нового «дома»
инсайты — Пользователи ищут способ сохранить воспоминания о родном месте и людях — Пользователям важно найти инструмент для рефлексии и чувства опоры
main JTBD Когда я испытываю чувство утраты и ностальгии по родному дому, я хочу иметь возможность документировать свои воспоминания о прошлом и делиться ими с другими, чтобы сохранить свои корни и построить новые связи в новом месте.
Целевой рынок группы
Возраст 18-55 лет
Психографика Эмигранты и мигранты, которые стремятся сохранить связь с родным домом и адаптироваться к новой культуре. Часто испытывают ностальгию и нуждаются в поддержке
Потребности Платформа для документирования своих воспоминаний о родном месте и взаимодействия с другими мигрантами
3. Исследователи и студенты
Эта группа включает людей, которые пережили переезд, эмиграцию или другие изменения, связанные с потерей привычного окружения.
проблемы — Сложность в организации и структурировании большого объема информации — Трудности в быстром поиске нужных записей и заметок — Желание интегрировать различные форматы (текст, изображения, аудио) в одном месте
инсайты — Пользователи хотят иметь возможность легко структурировать свои записи и быстро находить нужную информацию — Пользователям нужны инструменты для визуализации и представления информации, чтобы сделать процесс обучения более эффективным
main JTBD Когда я изучаю новую тему или веду исследования, я хочу быстро и удобно организовывать, структурировать и находить свои записи и заметки чтобы повысить свою продуктивность и эффективность в обучении.
Целевой рынок группы
Возраст 16-50 лет
Психографика Студенты, ученые, писатели и другие люди, которым необходимо записывать большой объем информации и иметь возможность быстрого поиска
Потребности Платформа для заметок, быстрая систематизация и поиск
Глубинное интервью
В качестве первого этапа исследований я выбрала глубинные исследования с потенциальными пользователями, разделив их на две группы: люди, которые так или иначе испытывали чувства потери дома будь то эмиграция/внутренняя миграция или нематериальная потеря и люди, которые постоянно ведут заметки.
В результате интервью было получено много важных инсайтов о понимании дома, памяти и социального контекста. Например, многие опрошенные отмечали, что «Воспоминаниями хочется делиться с теми, с кем ты их прожил», «Чувство дома помогают имитировать предметы вокруг», «Дом не в месте, а с человеком. Дом для меня внутри субъекта, внутри себя», «замена негативных эмоций на позитивные помогает пережить тоску» и другие.
