Анализ мероприятия: «День выпускника СКОЛКОВО 20»

«День выпускника СКОЛКОВО» — по сути, это событие про сообщество. Его главная ценность не только в программе, спикерах или партнерах, а в возможности снова оказаться среди людей, связанных общим опытом обучения и принадлежностью к школе.

Со стороны выпускника, который пригласил гостя +1, основными каналами коммуникации были email-рассылка и группа выпускников. Это логично для такого события. Организаторы не работают с широкой случайной аудиторией, а обращаются к уже существующему сообществу выпускников.

Позиционирование события было понятным. Участнику было ясно, что это мероприятие для выпускников СКОЛКОВО, где можно встретиться с людьми из сообщества, послушать программу, пройтись по партнерским зонам и остаться на вечернюю часть.

Коммуникация до события обещала масштабную встречу сообщества, деловую программу и праздничную атмосферу. В этом смысле ожидания были сформированы достаточно четко. Но по факту они оправдались не полностью.

Покупка билета не создавала сложностей. После принятия решения билет был оформлен на сайте примерно за 5 минут. Само решение о покупке заняло около 5 дней, но технически процесс был быстрым и понятным.

Отдельного внимания заслуживает билетная система. Участники могли купить билет только на дневную программу, только на вечернюю часть или единый билет 2 в 1, который объединял оба блока.

С точки зрения событийного дизайна организаторы фактически разделили событие на два самостоятельных продукта: дневной деловой блок и вечерний развлекательный блок. Это усиливает удобство для посетителя, но одновременно повышает требования к качеству каждой части отдельно. Если человек покупает билет только на день или только на вечер, именно этот блок должен восприниматься как полноценный опыт, а не как половина общего события.

На входе всё было организовано спокойно. Очередей не было, прохождение контроля занимало около трех минут и не раздражало. Сотрудников было достаточно.

В этом году безопасность была усилена, но это не испортило первое впечатление. Гость замечал контроль, но не чувствовал, что его задерживают или перегружают лишними процедурами. Это хороший баланс между безопасностью и комфортом.

Главная проблема на этом этапе, отсутствие парковки. Для аудитории предпринимателей, управленцев и гостей с семьями это заметный минус. Такая проблема возникает еще до начала мероприятия и влияет на настроение до входа на площадку.

Навигация внутри события была одной из сильных сторон. В разных точках были размещены расписания с названиями аудиторий. Также работало несколько мест, где выдавали брошюры с программой.

Участнику не нужно было постоянно искать сотрудника и спрашивать, куда идти. Он мог сам понять, где проходит нужная сессия, и спланировать свой маршрут. Для события с несколькими параллельными активностями это особенно важно.

После входа сценарий участия был в целом понятен: можно было идти на сессии, перемещаться между аудиториями, общаться в общих зонах, подходить к партнерским стендам или просто оставаться в пространстве нетворкинга.

Общее настроение на мероприятии было очень хорошим. Это чувствовалось на площадке и отдельно отмечалось Сергеем Верещакой. Событие воспринималось как праздничное, статусное и при этом достаточно комфортное.

Интересно, что при большей помпезности и масштабе по сравнению с прошлым годом людей было меньше. Это скорее пошло мероприятию на пользу. Пространство не казалось перегруженным, участники могли спокойно перемещаться, разговаривать и выбирать активности.

Пространство было организовано удачно. Несмотря на большое количество партнерских точек, площадка не воспринималась перегруженной. Основные проходы оставались широкими, потому что стенды партнеров были компактными (примерно до 1,5 метра в глубину).

Это важное решение для клиентского пути. Посетитель мог свободно перемещаться между аудиториями, партнерскими зонами и общими пространствами. При этом партнеры оставались заметными, но не мешали движению и не создавали ощущения тесной выставки.

Здесь главным центром внимания стала сцена и зона перед ней. В целом пространство работало на более неформальную и праздничную атмосферу, но в застройке были заметные проблемы. Самая большая из них, расположение технической зоны свето- и звукорежиссеров. Она заняла слишком заметное место и перекрыла обзор достаточно большой площади. В этом месте технические задачи продакшна начали конфликтовать с интересами посетителей.

Отдельно стоит отметить барные зоны: образовывались большие очереди. Это говорит о том, что количество точек обслуживания или скорость работы не соответствовали реальному спросу. Для вечерней программы это критично, потому что бар становится частью социального сценария: люди берут напитки, общаются, возвращаются к сцене. Если очередь слишком большая, участник выпадает из события.

При этом в вечерней части были и удачные решения. Гостям бесплатно выдавали воду и пледы, которые можно было забрать с собой. Это хорошо работало на ощущение заботы и физического комфорта. Особенно для вечернего формата такая деталь важна: она помогает человеку дольше оставаться на площадке и не чувствовать бытового дискомфорта.

На основной точке дневной части в Конгресс-холле, где проходили ключевая беседа с Юлией Пересильд и Игорем Шуваловым, свет выглядел слабее общего уровня мероприятия. Отбивка имеющимися световыми инструментами была не очень красивой и не попадала в настроение сцены.

Проблема была не в отсутствии оборудования, а в художественной настройке. Для такой площадки свет должен поддерживать статус события, помогать держать внимание и усиливать происходящее. Здесь он выглядел случайным и спорил с содержанием сцены.

При этом в вечерней части мероприятия световое оформление не вызывало заметных вопросов. Оно выполняло свою функцию, помогало фокусировать внимание на сцене и не мешало восприятию программы. Каких-либо ярко выраженных ошибок или, наоборот, особенно интересных световых решений замечено не было. Свет работал корректно и соответствовал формату концертной программы.

В дневной части аудиальное сопровождение было организовано качественно. В больших аудиториях использовались микрофоны, благодаря чему спикеров было хорошо слышно независимо от места в зале. Каких-либо проблем со звуком во время деловой программы замечено не было.

Вечером, со звуком ситуация была неоднозначной. Живой — воспринимался лучше, а вот на записях были плохо отрегулированы басы. Из-за этого звучание местами становилось тяжелым и некомфортным. Здесь проблема была не в технической базе, а в настройке под разные форматы: живое выступление и фонограмма требуют разного подхода.

Сервисная часть была сильной. В дневной программе без дополнительной платы были шампанское и вода в неограниченном количестве. В вечерней части вода тоже была бесплатной.

Отдельно стоит отметить пледы. Их выдавали бесплатно, и гости могли забрать их с собой. Это небольшая, но очень удачная деталь. Плед решает практическую задачу, помогает не замерзнуть вечером и одновременно остается как приятное напоминание о мероприятии.

Такие решения хорошо работают на ощущение заботы. Гость чувствует, что о нем подумали не только на уровне программы, но и на уровне простых физических потребностей.