Сигналы поведения
(1) Концепция. Звуки технологий и интерфейсов: как они формируют привычки и поведение пользователей.
Современные технологии создают плотную звуковую среду, которая сопровождает почти каждое цифровое действие человека: уведомления смартфона, сигналы интерфейсов, голосовые реакции ассистентов, механические звуки устройств. На первый взгляд эти звуки кажутся нейтральными, но исследования показывают, что они оказывают заметное влияние на поведение, внимание и эмоциональное восприятие пользователей. Концептуальную основу этому направлению задали работы по истории и теории звуковой культуры (Sterne, 2003), а также исследования в области звукового взаимодействия и звукового дизайна (Rocchesso, 2013; Hermann et al., 2011). Исторический взгляд помогает понять, что звук всегда играл роль посредника между человеком и машиной. С появлением технологий записи и воспроизведения возникли новые способы слышать устройства и интерпретировать их работу. В современном цифровом окружении эти механизмы стали ещё более выраженными, поскольку звук встроен в большинство интерфейсов и активно формирует модели поведения. Одной из ключевых тем исследования становится влияние уведомлений на привычки пользователей. Работы Upshaw et al. (2022) демонстрируют, что даже краткие сигналы способны нарушать концентрацию и автоматически притягивать внимание. Исследование Dekker et al. (2024) показывает, что повторяющиеся звуковые стимулы постепенно закрепляют устойчивую привычку проверки телефона, которая сохраняется даже после отключения звуков. Этот эффект объясняется тем, что мозг начинает ожидать новые сигналы и реагировать на них заранее. Другим важным направлением являются голосовые интерфейсы. Исследования доверия к голосовым помощникам (Im, Park & Lee, 2023) показывают, что особенности звучания — тембр, ритм, манера обращения — влияют на готовность пользователей взаимодействовать с системой и воспринимать её как надёжную. Это подчёркивает роль звука как инструмента эмоционального взаимодействия между человеком и устройством. Кроме того, технологические звуки выполняют функцию обратной связи. Механические шумы, такие как щелчки кнопок, звук сканера или принтера, помогают пользователю ощущать контроль над процессом. Отечественные исследования звукового дизайна (Куликова, 2020; Гаврилова, 2021) отмечают, что такие звуки повышают предсказуемость интерфейса и облегчают взаимодействие даже в цифровых системах, где механическая составляющая минимальна.
Основная цель исследования — понять, как различные типы технологических звуков влияют на поведение пользователей: формируют ли они привычки, изменяют ли внимание, усиливают ли вовлечённость и создают ли эмоциональные связи с устройствами. Концепция опирается на междисциплинарный подход, объединяющий культурную историю звука, теорию звуковых интерфейсов и современные эмпирические данные. Такой подход позволяет рассматривать звук как активный фактор, который формирует цифровой опыт, а не просто сопровождает его.
(2) Звуки технологий и интерфейсов
Что это за звуки и почему они важны Каждый день нас окружают звуки техники: уведомления телефона, щелчки кнопок, голос голосового помощника, гул дрона, шум принтера. Эти звуки — часть нашего цифрового опыта. Они не просто сообщают информацию, но и влияют на настроение, внимание и привычки. Например, короткий «пинг» заставляет нас сразу взять телефон, а щелчок мыши подтверждает, что действие сработало. Со временем мы начинаем реагировать на эти звуки автоматически.
Учёные, занимающиеся звуковыми исследованиями, называют это Sonic Interaction Design — область, где звук рассматривают как часть взаимодействия человека и технологии, а не просто как украшение. «Sonic Interaction Design находится на пересечении звукового дизайна, интерфейсных технологий и искусства.» (Sonic Interaction Design Handbook)
«An overview of emerging topics, theories, methods, and practices in sonic interactive design, with a focus on the multisensory aspects of sonic experience.»
(3) История
Понимание звуков технологий началось задолго до появления смартфонов. Когда в XIX веке появился фонограф, а потом телефон и радио, люди впервые столкнулись с тем, что техника может «говорить» с ними звуком. Историк Джонатан Стерн пишет, что именно тогда сформировалась особая культура слушания — мы стали воспринимать звук как форму связи между человеком и машиной.
Sterne, The Audible Past
«Истоки воспроизведения звука сформировали новую звуковую культуру.»
С тех пор каждая новая технология — от пишущей машинки до Siri — добавляет свои звуки в нашу повседневность.
(4) Основные типы звуков технологий
1. Уведомления — короткие сигналы, которые привлекают внимание: сообщения, звонки, напоминания.
Эффект: мгновенная реакция. Частые уведомления формируют привычку постоянно проверять телефон.
2. Интерфейсные звуки — щелчки, сигналы ошибки, подтверждения.
Эффект: создают ощущение контроля, подтверждают действие.
3. Голосовые помощники — синтетический голос, который отвечает нам.
Эффект: голос делает технику «человечной», а выбор тембра или интонации влияет на доверие к устройству.
4. Механические звуки — гул дронов, работа принтера, сканера.
Эффект: такие звуки показывают, что техника работает, но при длительном воздействии могут утомлять.
(5) Как звуки влияют на нас
Звуки запускают автоматические реакции. Когда мы слышим уведомление, мозг получает «сигнал ожидания награды» — ведь там может быть что-то приятное: сообщение, лайк, новость. Это активирует дофаминовую систему, и человек быстро тянется к телефону. Со временем формируется привычка: звук → проверка → удовольствие → закрепление поведения.
Если уведомления слишком частые, это может вызывать раздражение или стресс. Поэтому важен баланс между полезной и навязчивой звуковой обратной связью.
(6) Подробные эмпирические кейсы (реальные исследования)
Кейс 1. Upshaw et al. (2022): Как уведомления мешают сосредоточиться Учёные из США проверяли, как звуки уведомлений влияют на концентрацию.
Картинка сгенерирована с помощью нейросети Midjourney
Как проводилось: участники выполняли задачи на внимание на компьютере. Время от времени звучал звук уведомления телефона. Результаты: Когда уведомления повторялись часто, скорость реакции людей снижалась. Люди начинали делать больше ошибок, даже если не брали телефон в руки. Сам звук отвлекал и вызывал внутреннее напряжение.
«Уведомления смартфона замедляют скорость реакции при частом предъявлении.» (Upshaw et al., PLOS ONE, 2022)
Этот эксперимент показал, что звуки влияют даже тогда, когда мы сознательно их игнорируем — мозг реагирует автоматически.
Кейс 2. Dekker et al. (2024): Что будет, если отключить уведомления Учёные из Нидерландов провели эксперимент: добровольцы отключили все уведомления на неделю.
Картинка сгенерирована с помощью нейросети Midjourney
Как проводилось: участники вели дневник и устанавливали приложение, которое отслеживало, как часто они проверяют телефон. Результаты: В первые дни люди проверяли телефон почти так же часто, как раньше — привычка осталась. Только к концу недели частота проверок немного снизилась. Многие отмечали, что сначала чувствовали «беспокойство тишины» — им не хватало звуков.
«Уведомления играют важную роль в формировании привычки проверять смартфон.» (Dekker et al., 2024)
Вывод: даже если убрать звук, поведение сохраняется, потому что привычка закрепилась.
Кейс 3. Исследования голосовых помощников (2019–2023) Учёные изучали, как голос влияет на доверие к технологиям.
Картинка сгенерирована с помощью нейросети Midjourney
Как проводилось: участникам давали команды через разные голоса (мужской, женский, нейтральный, «дружественный»). Результаты: Мягкий и доброжелательный голос вызывал больше доверия. Ровный и быстрый голос воспринимался как «умный», но «чужой». Тембр и интонация влияли на готовность следовать инструкциям.
«Голосовые ассистенты становятся частью повседневной жизни, влияя на доверие и стиль взаимодействия.»
Кейс 4. Kim (2016): Push-уведомления и зависимость Исследование в Южной Корее изучало, как количество push-уведомлений влияет на поведение пользователей.
Картинка сгенерирована с помощью нейросети Midjourney
Как проводилось: участники получали разные количества уведомлений в день и оценивали своё состояние. Результаты: Чем больше уведомлений, тем чаще люди проверяли телефон. Мозг начинал ожидать уведомление даже без звука. Участники, у которых уведомлений было много, сообщали о повышенной тревожности.
«Частые push-уведомления усиливают привычку проверки и тревожность ожидания.» (Kim, 2016)
(7) Что показывают все эти исследования
1. Звуки уведомлений могут вызывать зависимость: они работают как система награды. 2. Отсутствие звука не сразу ломает привычку — нужно время. 3.Голосовые интерфейсы создают эмоциональную связь с устройством. 4. Механические и интерфейсные звуки влияют на доверие и ощущение контроля.
(8) Практические выводы
1. Нужно проектировать звуки осторожно. Частые уведомления лучше сделать мягкими, чтобы не раздражали. 2. Использование разных тонов для разных событий. Ошибка — низкий звук, успех — нейтральный или высокий. 3. Лучше давать пользователю выбор. Возможность отключить звуки повышает комфорт.
(9) Заключение
Исследование показало, что звуки технологий играют гораздо более значимую роль, чем кажется на первый взгляд. Уведомления, механические шумы и голосовые интерфейсы формируют особую звуковую среду, которая напрямую влияет на внимание, эмоциональное состояние и повседневные привычки пользователей. Звуки становятся инструментом, который направляет поведение: уведомления создают устойчивую привычку проверки устройства, голосовые помощники формируют доверие к технике, а короткие сигналы интерфейсов помогают ощущать контроль и предсказуемость действий. Повторяясь ежедневно, такие звуковые стимулы закрепляются в поведении и становятся частью цифровых ритуалов. Пользователь начинает реагировать на них автоматически, что подтверждают современные исследования. Это делает звуковой дизайн не только технической, но и поведенческой практикой, требующей внимания к психологическим аспектам воздействия. В целом, звуки технологий можно рассматривать как важный элемент цифровой культуры. Они формируют структуру взаимодействия с устройствами и влияют на качество пользовательского опыта. Осознанный подход к их созданию позволяет снижать когнитивную нагрузку, уменьшать раздражение и поддерживать комфортное и безопасное цифровое поведение. Таким образом, звуковая среда — это не нейтральный фон, а ключевой компонент, определяющий динамику и характер взаимодействия человека с современными технологиями.
Sterne, J. The Audible Past: Cultural Origins of Sound Reproduction. — Durham; London: Duke University Press, 2003. — 450 с.
Hermann, T., Hunt, A., Neuhoff, J. G. (ред.). The Sonification Handbook. — Berlin: Logos Publishing House, 2011. — 570 с.
Rocchesso, D. Sonic Interaction Design. — Cambridge, MA: MIT Press, 2013. — 385 с.
Upshaw, J. D., Pezdek, K., & Hill, M. (2022). The effects of smartphone notifications on cognitive control // PLOS ONE. — 2022. — № 17(8). — e0271665. — DOI: 10.1371/journal.pone.0271665.
Dekker, C. A., Verbruggen, F., & Pashler, H. (2024). Beyond the Buzz: Investigating the Effects of a Notification-Disabling Intervention on Smartphone Behavior and Digital Well-being. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://osf.io/preprints (дата обращения: 10.11.2025).
Kim, S. K. (2016). An Analysis of the Effects of Smartphone Push Notifications on Task Performance // Computers in Human Behavior. — 2016. — № 58. — С. 515–522. — DOI: 10.1016/j.chb.2016.01.007.
Im, H., Park, J., & Lee, H. (2023). Exploring the Impact of Voice Assistant Characteristics on User Trust and Engagement // International Journal of Human–Computer Interaction. — 2023. — № 39(4). — С. 789–803.
Zhu, L., Chen, Y., & Wong, A. (2024). Habit Formation and Digital Behavior Change: Design Strategies in Mobile Interaction // Behaviour & Information Technology. — 2024. — № 43(2). — С. 165–180.
Chen, M., Li, Q., & Zhou, Y. (2025). The Impact of Sound Design with AI Synthetic Voices on User Experience // Springer Series in Human–Computer Interaction. — Berlin: Springer, 2025. — С. 112–127.
Куликова, Е. В. Звуковой дизайн в цифровых интерфейсах: психоакустические аспекты // Медиа. Информация. Коммуникация. — 2020. — № 3(25). — С. 74–86.
Гаврилова, Н. И. Акустическая среда и поведение человека в цифровом пространстве // Журнал прикладной культурологии. — 2021. — № 4(18). — С. 56–64.
https://bek.no/en/sonic-interaction-design-and-its-relation-to-film-and-theatre-sound-design-2/ (дата обращения 15.11.2025)
https://www.amazon.com/Sonic-Interaction-Design-MIT-Press/dp/0262018683 (дата обращения 15.11.2025)
https://www.youtube.com/watch?v=p2rBHjShJjw (дата обращения 15.11.2025)
https://youtu.be/65jkb7TUBWA?si=ySvJaCCikNP8AGrN (дата обращения 15.11.2025)
https://zvukitop.com/skachat-zvuki-siri/ (дата обращения 15.11.2025)
https://zvukipro.com/predmet/101-zvuki-printera.html (дата обращения 15.11.2025)
https://www.midjourney.com (дата обращения 15.11.2025)
